Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kundenservice
Bei FOXTRIX ist uns Kundenzufriedenheit wichtig.
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihren Bestellungen, Produkten, Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter oder unsere Kontaktseite. Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Wir legen Wert auf klare Kommunikation und möchten Ihr Einkaufserlebnis bei FOXTRIX so reibungslos wie möglich gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich für FOXTRIX entschieden haben.
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Datenschutz und Sicherheit
Datenschutzrichtlinie
Wir bei FOXTRIX respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Informationen erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Kauf tätigen.
Informationen, die wir sammeln
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder mit unserer Website interagieren, erfassen wir möglicherweise Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Rechnungsdaten, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestelldetails.
Wir erfassen möglicherweise auch automatisch bestimmte Informationen, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Geräteinformationen und Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir können Ihre Daten verwenden, um:
Bearbeiten und erfüllen Sie Ihre Bestellungen
Kundensupport bereitstellen
Wir werden mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellungen kommunizieren.
Verbessern Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen
Betrug, Missbrauch und unautorisierte Transaktionen erkennen und verhindern helfen
Wir senden Ihnen Werbemitteilungen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist und Sie dem Erhalt dieser Mitteilungen zugestimmt haben.
Informationsaustausch
Wir können Informationen an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die uns bei der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen, darunter Zahlungsabwickler, Versand- und Abwicklungsdienstleister, Website- und Technologieanbieter sowie Kundendienstdienstleister.
Im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs unseres Shops verkaufen wir Ihre persönlichen Daten nicht.
Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. FOXTRIX speichert Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkarteninformationen nicht direkt auf eigenen Systemen.
Cookies
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu verbessern, zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, Präferenzen zu speichern und ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Datenschutz
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Allerdings kann für keine Methode der Online-Übermittlung oder -Speicherung von Informationen absolute Sicherheit garantiert werden.
Ihre Datenschutzrechte
Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung bestimmter Verwendungszwecke Ihrer Daten.
Beispielsweise haben Einwohner Kaliforniens Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA), darunter das Recht, ihre personenbezogenen Daten zu erfahren, zu löschen, zu berichtigen, dem Verkauf oder der Weitergabe zu widersprechen und bestimmte Verwendungen sensibler personenbezogener Daten einzuschränken, vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen.
Um Ihre geltenden Datenschutzrechte auszuüben, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter oder unsere Kontaktseite. Unter Umständen müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten können.
Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Unternehmen, unserer Website, unseren Dienstleistungen oder geltenden Anforderungen Rechnung zu tragen. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren persönlichen Daten besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum oder unsere Kontaktseite.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei FOXTRIX möchten, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben. Da unsere Produkte von Drittanbietern versendet werden, können die Rückgabeverfahren und -orte je nach Produkt und Lieferant variieren.
Rückgabeberechtigung
Die Rückgabebedingungen können je nach Produkt und Lieferant variieren. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter oder unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
Absenderadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen von FOXTRIX nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse je nach Lieferant und Versandort variieren kann. Kunden sollten Artikel nicht an eine auf der Website angegebene Adresse oder an unsere Geschäftsadresse senden, es sei denn, FOXTRIX hat sie ausdrücklich dazu aufgefordert.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns deutliche Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung. Diese Informationen können wir an unseren Versandpartner weitergeben, um den Sachverhalt zu untersuchen.
Je nach den Umständen bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Börsen
Ein Umtausch ist je nach Produkt und den Richtlinien des Lieferanten möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist nicht unbedingt kostenlos. Je nach Grund der Rücksendung und den geltenden Richtlinien des Anbieters kann der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.
Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln prüft FOXTRIX die Umstände und entscheidet über die angemessene Lösung.
Rückerstattungen
Sobald ein Rückgabe- oder Erstattungsantrag genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich der geltenden Rückgabebedingungen.
Bitte geben Sie Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Unberechtigte Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher FOXTRIX zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder an eine falsche Adresse werden möglicherweise nicht angenommen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch besuchen Sie bitte unser Hilfecenter oder unsere Kontaktseite.
Zahlungsmethoden
- Kredit-/Debitkarten
- PAYPAL
- Offline-Zahlungen